Política de Envíos – Agosto18Latam.com

En Agosto 18 trabajamos con el compromiso de hacerte llegar tu joyería de forma segura, rápida y en perfectas condiciones, sin importar el país en el que te encuentres. A continuación te compartimos los detalles de nuestra política de envíos internacionales.

Alcance de Envíos

• Cobertura: Realizamos envíos a todos los países de Latinoamérica mediante servicios de mensajería confiables y con seguimiento en línea.

• Despacho: Todos los pedidos se procesan y despachan desde Costa Rica, nuestro centro principal de distribución.

• Tiempos estimados: Los envíos internacionales pueden tardar entre 5 y 12 días hábiles dependiendo del país y la zona de entrega. En casos excepcionales (como demoras aduaneras o festivos locales) el plazo podría extenderse ligeramente.

Costos de Envío

• Costo estándar: El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el país y peso del paquete.

• Envío gratuito: Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $150 USD. Si tu compra no alcanza ese monto, el costo del envío se mostrará antes de finalizar el pago.

• Impuestos y aranceles: Algunos países pueden aplicar tasas aduaneras o impuestos de importación. Estos costos son responsabilidad del cliente y pueden variar según las políticas del país de destino.

Seguimiento de tu Pedido

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

• Si tenés inconvenientes con la entrega o el seguimiento, nuestro equipo de soporte estará disponible para asistirte en todo momento.

Dirección y Entregas

• Asegurate de ingresar correctamente tu dirección completa y datos de contacto al realizar la compra. Agosto 18 no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

• En caso de que el paquete sea devuelto a Costa Rica por error en la dirección o falta de retiro, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

Retrasos o Pérdidas

• En el caso poco común de que un pedido se retrase más de 20 días hábiles, te ayudaremos a abrir un reclamo con la empresa de transporte para localizar el paquete.

• Si el paquete se declara extraviado tras la investigación, te ofreceremos la opción de reenvío del pedido o crédito en tienda equivalente al valor de tu compra.

Daños durante el Transporte

• Cada pieza se embala cuidadosamente para asegurar que llegue intacta. Si recibís tu joya con daños ocasionados durante el transporte, contáctanos dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto. Analizaremos el caso para ofrecerte una solución justa, ya sea reemplazo o crédito en tienda.

Atención para Compras dentro de Costa Rica

Esta política de envíos aplica para ventas internacionales gestionadas por Agosto18Latam.com. Si tu compra fue realizada dentro de Costa Rica, consultá la información correspondiente en Agosto18.com, donde aplican políticas locales de envío y entrega.

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Estamos aquí para ayudarte. Si tenés cualquier duda sobre el envío de tu pedido, escribinos por WhatsApp o Instagram y con gusto te asistiremos.

Gracias por confiar en Agosto 18. ✨ Tu experiencia de compra es nuestra prioridad.